春節(jié)期間，黃石城發(fā)集團(tuán)精心組織、周密部署，圍繞文旅消費(fèi)、酒店餐飲、商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、交通保障、供水供熱、醫(yī)療養(yǎng)老等多條戰(zhàn)線持續(xù)發(fā)力，實(shí)現(xiàn)節(jié)日促銷與民生保障雙贏，交出新春亮眼答卷。文旅集團(tuán)

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緊扣“騏驥馳騁·石來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)”主題，深挖“馬”文化與“石”文化內(nèi)涵，七大景區(qū)差異化布局，打造“工業(yè)風(fēng)+民俗味”“詩(shī)畫山水+新春納福”等特色活動(dòng)矩陣，叫響“去黃石，過(guò)個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)年”品牌。聯(lián)合市公交集團(tuán)開通“盛唐專線”“景交專線”，日均發(fā)車24班次，無(wú)縫串聯(lián)城區(qū)商圈與核心景區(qū)，將交通工具轉(zhuǎn)化為移動(dòng)文旅場(chǎng)景，有效緩解交通壓力。推出井下探幽、福峒光影秀、唐風(fēng)街市、打鐵花等沉浸式體驗(yàn)，落實(shí)江蘇、永州籍游客免票政策，推出集章打卡活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求，以暖心服務(wù)贏得游客好評(píng)。各景區(qū)及門店累計(jì)接待游客超61萬(wàn)人次（同比增長(zhǎng)32.28%），實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入約532萬(wàn)元。門票、游樂(lè)、文創(chuàng)等業(yè)態(tài)全線增長(zhǎng)，游客滿意度和城市影響力同步提升。黃石國(guó)家礦山公園井下探幽項(xiàng)目融入科技元素，營(yíng)造別具一格的年味，獲得央視報(bào)道。

春節(jié)期間，商管集團(tuán)精心組織，統(tǒng)籌央廚事業(yè)群、酒店事業(yè)群及二醫(yī)院食堂等各項(xiàng)目點(diǎn)，聚焦酒店餐飲服務(wù)，搶抓節(jié)日消費(fèi)。組織磁湖山莊、智選假日、漁宴、楚園等酒店推出多樣化年夜飯?zhí)撞?、“酒?餐飲”組合產(chǎn)品以及“商管通”一卡通充值贈(zèng)送等活動(dòng)，有效滿足各類消費(fèi)群體需求。餐飲板塊累計(jì)接待人次約6660人次，營(yíng)收同比增幅超160%；酒店板塊共接待入住1000余間，同比增長(zhǎng)33.16%，品牌影響力進(jìn)一步提升。

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聚焦房地產(chǎn)銷售、黃石時(shí)光匯運(yùn)營(yíng)、物業(yè)保障多線協(xié)同發(fā)力，構(gòu)建“住+娛+保”閉環(huán)服務(wù)。搶抓新春置業(yè)窗口，統(tǒng)籌旗下多個(gè)項(xiàng)目，推出限時(shí)折扣、家電禮包、專屬貸款、一對(duì)一顧問(wèn)咨詢等優(yōu)惠服務(wù)，全方位滿足客戶置業(yè)需求?；顒?dòng)期間市場(chǎng)化銷售房屋22套，銷售額1278萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)160.82%，成交量位居黃石區(qū)域競(jìng)品前列。黃石時(shí)光匯推出“相聚時(shí)光 馬上有戲 開新時(shí)光季”主題活動(dòng)，舞龍獅、迎財(cái)神、黃梅戲、楚劇、古彩戲法等民俗演藝輪番上演，營(yíng)造濃厚新春氛圍，獲黃石日?qǐng)?bào)等多家媒體報(bào)道，項(xiàng)目知名度持續(xù)攀升。累計(jì)客流約10萬(wàn)人次，日均1.12萬(wàn)人次；影城觀影約2萬(wàn)人次，收入約61萬(wàn)元。城發(fā)物業(yè)扎實(shí)做好服務(wù)保障工作，在高校學(xué)生公寓懸掛燈籠、點(diǎn)綴中國(guó)結(jié)營(yíng)造年味氛圍，并貼心服務(wù)外籍學(xué)子，讓留學(xué)生感受家的溫暖。

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嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班值守，智能調(diào)度中心實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)線路狀態(tài)、車輛位置和客流數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化有軌電車行車方案和常規(guī)公交發(fā)車密度，以科學(xué)調(diào)度構(gòu)建高效城市公交網(wǎng)絡(luò)，保障市民便捷出行。針對(duì)黃石北站、武商商圈、園博園、磁湖景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域，安排志愿者定點(diǎn)值守，開展秩序維護(hù)、乘車引導(dǎo)和助老助殘等服務(wù)。充分發(fā)揮有軌電車“大容量、不堵車”優(yōu)勢(shì)，與常規(guī)公交形成聯(lián)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，有效分流地面交通壓力。春節(jié)黃金周期間，累計(jì)投入公交車輛4.17萬(wàn)車次、有軌電車1000余列次，安全運(yùn)輸乘客157.3萬(wàn)余人次，實(shí)現(xiàn)“零事故、零滯留”，交出一份溫暖的民生答卷。

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堅(jiān)持服務(wù)“不打烊”，扎實(shí)做好供水保障、污水處理、應(yīng)急搶修等各項(xiàng)工作，以責(zé)任守護(hù)民生底線。針對(duì)原水低溫低濁特點(diǎn)，精準(zhǔn)優(yōu)化處理工藝，加密出廠水、管網(wǎng)水水質(zhì)檢測(cè)頻次，確保水質(zhì)安全優(yōu)質(zhì)。強(qiáng)化管網(wǎng)壓力和流量動(dòng)態(tài)監(jiān)控，通過(guò)科學(xué)調(diào)度保障各區(qū)域水壓穩(wěn)定、水量充足，全天候巡檢機(jī)泵設(shè)備，組織開展街巷、社區(qū)供水管線巡查，檢查沿線閥門運(yùn)行狀態(tài)。運(yùn)行維護(hù)、客戶服務(wù)、應(yīng)急保障24小時(shí)值守，社區(qū)網(wǎng)格供水服務(wù)人員隨時(shí)在線，為居民提供精準(zhǔn)高效服務(wù)，織密用水保障網(wǎng)。春節(jié)假期累計(jì)供水量達(dá)332.56萬(wàn)噸，水質(zhì)合格率保持100%，出動(dòng)應(yīng)急隊(duì)伍搶維修管網(wǎng)16次，受理涉水訴求260余件，確保城市供水系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。

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堅(jiān)守醫(yī)養(yǎng)初心，以“服務(wù)+保障”織密新春健康防護(hù)網(wǎng)，在堅(jiān)守中傳遞溫暖。依托“騏驥馳騁 石來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)”新春雅集，將義診與民俗深度融合，為園林工人等戶外勞動(dòng)者定制健康服務(wù)套餐，推動(dòng)健康關(guān)懷直達(dá)民心。市二醫(yī)院開展新春健康服務(wù)專項(xiàng)調(diào)研，針對(duì)就醫(yī)痛點(diǎn)和醫(yī)養(yǎng)需求推出體驗(yàn)券激勵(lì)措施，夯實(shí)服務(wù)優(yōu)化基礎(chǔ)；康養(yǎng)公司發(fā)起“家有老，才是年”征文活動(dòng)，以溫情敘事傳遞孝親理念，厚植康養(yǎng)溫度。節(jié)日期間，集團(tuán)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)全員值守，門診累計(jì)接診9200余人次，養(yǎng)老板塊入住長(zhǎng)者總?cè)藬?shù)超700人。

堅(jiān)決落實(shí)能源保供、停車充電和安全生產(chǎn)部署，提前啟動(dòng)“春節(jié)保供專項(xiàng)行動(dòng)”，建立全員在崗、全天值守、全域聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保責(zé)任到人、措施到位。根據(jù)氣溫和用戶需求動(dòng)態(tài)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)調(diào)控。巡檢員每日徒步巡查管網(wǎng)和停車線路，及時(shí)處置風(fēng)險(xiǎn)隱患。能源應(yīng)急隊(duì)伍配備熱成像儀、測(cè)溫槍等設(shè)備，嚴(yán)格落實(shí)15分鐘響應(yīng)、2小時(shí)處置機(jī)制，守牢安全防線。智慧停車公司24小時(shí)服務(wù)熱線第一時(shí)間為用戶排憂解難，保障停車秩序安全穩(wěn)定。環(huán)能集團(tuán)能源板塊累計(jì)供熱量2101噸，運(yùn)營(yíng)停車泊位10684個(gè)，實(shí)現(xiàn)停車營(yíng)收31.24萬(wàn)元（同比增長(zhǎng)4.5%）；運(yùn)營(yíng)充電端口1220個(gè)，實(shí)現(xiàn)充電收入18.31萬(wàn)元（同比增長(zhǎng)30%），停車充電秩序總體良好。

?？诤t酒店精心打造“馬年新春主題酒店”，布置福字、窗花、氣球等裝飾，推出“酒席套餐”“親子團(tuán)圓房”等特色產(chǎn)品。通過(guò)抖音賬號(hào)“新農(nóng)人小柯”“海口湖棲遲酒店”發(fā)布新春探店短視頻，推出“住店票”“連住享8折”等線上活動(dòng)，“馬年主題婚房”“聚會(huì)酒席”成為爆款，抖音、視頻號(hào)相關(guān)視頻播放量超12萬(wàn)，帶動(dòng)線上預(yù)訂量同比增長(zhǎng)85%。酒店推出“春節(jié)不打烊”暖心服務(wù)包，收到住客手寫意見卡32封，大眾點(diǎn)評(píng)五星好評(píng)率達(dá)98%。春節(jié)期間，累計(jì)接待消費(fèi)者同比增長(zhǎng)68%，客房接待人數(shù)同比增長(zhǎng)85%。

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精準(zhǔn)貼合春節(jié)團(tuán)圓、休閑消費(fèi)場(chǎng)景，在了凡居門店推出消費(fèi)抽紅包、咖啡新春福袋等特色活動(dòng)，成為時(shí)光匯商場(chǎng)人氣爆棚的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)；聯(lián)動(dòng)新港跨境購(gòu)專區(qū)，上線美妝、母嬰、保健等進(jìn)口商品開展新春促銷，并提供線上下單直送服務(wù)，全面提升消費(fèi)體驗(yàn)。門店累計(jì)服務(wù)顧客超2000名，營(yíng)業(yè)額較平日提升70%以上，為新春消費(fèi)市場(chǎng)注入強(qiáng)勁活力。